Recientemente hemos escuchado mucho sobre “Design Thinking” y de todas sus bondades para generar ideas que valen un bill\u00f3n de d\u00f3lares o m\u00e1s… pero como le hace para que esa idea del bill\u00f3n surja. Como dec\u00eda mi amado padre hace algunos ayeres, “ese es el meollo del asunto”.\u00a0 En los pasos de esta metodolog\u00eda:\u00a0 EMPATIA- porqu\u00e9 el usuario comprar\u00eda mi producto\/servicio ahora y en el futuro (creaci\u00f3n de futuros) en una definici\u00f3n de usuarios para capturar las emociones de las personas que hay detr\u00e1s de cada compra; OBSERVAR – meterse en el qu\u00e9 est\u00e1 necesitando el usuario, casi introducirse en su ADN; DEFINIR – tener claro sobre lo que se va a trabajar; IDEAR- generar ideas “brainstorming” co-participando en su generaci\u00f3n para que salga esa idea del bill\u00f3n que pueda\u00a0 tomar un\u00a0 lugar en el mercado de alto valor\u00a0 (proceso creativo); PROTOTIPAR – con la idea de tener errores a un bajo costo, prueba y error hasta que el prototipo puede ser testeable con los clientes, producto o servicio, creando una soluci\u00f3n a la necesidad especifica del cliente; EVALUAR: mostrarlo al usuario final en el mercado para observar sus reacciones y mejorar el prototipo, encontrar los errores para encontrar nuevas soluciones. Es el gran momento de mostrar la necesidad.<\/p>\n
As\u00ed pasamos a la parte de a qui\u00e9n le interesa? Qui\u00e9n le ve utilidad? Qui\u00e9n realmente lo necesita? Tiene un valor diferenciado en el mercado? : A qui\u00e9n? Porqu\u00e9? C\u00f3mo?<\/p>\n
Vemos la calidad de ideas dentro del c\u00famulo de buenas ideas rompiendo paradigmas,\u00a0 cambiando el NO y pasando al SI.<\/p>\n
Ya en 1996 se practicaban estos pasos, aunque de forma m\u00e1s emp\u00edrica: dise\u00f1amos la carta de cr\u00e9dito con provisi\u00f3n de fondos (Carta de Cr\u00e9dito Prepagada) para Banamex SA., que naci\u00f3 de una necesidad derivada de la gran crisis de M\u00e9xico de 1995. Para dise\u00f1ar, desarrollar e implementar\u00a0 producto financiero pasamos por esos pasos: EMPATIA: entendimos que los importadores necesitaban seguir trabajando a pesar de la situaci\u00f3n y la necesidad de BANAMEX de seguir atendiendo a sus clientes resolviendo sus necesidades; OBSERVAR: nos introducimos al ADN del usuario y del banco para entender su necesidad; DEFINIR: Tuvimos claro que necesit\u00e1bamos dise\u00f1ar una carta de cr\u00e9dito que no necesitara cr\u00e9dito y que respetara las reglas financieras pero que no requiriera de todas las reglas del juego (pensar fuera de la caja); IDEAR: los contenidos que cubrieran las necesidades y cumpliera con las reglas financieras del banco al mismo tiempo que resolviera las necesidades del cliente; PROTOTIPO: dise\u00f1amos el documento completo; EVALUAR: lo lanzamos al mercado y en el camino fuimos ajustando cada nuevo requerimiento tanto del usuario final como de la instituci\u00f3n financiera. Este producto pas\u00f3 de ser un producto temporal de Banamex SA, (mientras se resolv\u00eda la crisis de Mexico) a ser un producto Global en 2019.<\/p>\n
En Gnosis XXI entendemos el proceso junto con las empresas, construimos el conocimiento y los ecosistemas, observando juntos al mundo global e identificando las necesidades humanas globales, generando e implementando\u00a0 esas ideas del bill\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo te podemos ayudar?<\/a><\/p><\/blockquote>\n